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返品・交換について
アイケアショップでは、より安心してご利用をいただくため、返品・交換に関する規定を設けております。規定は下記の内容となります。
- 商品の不良・誤送による返品の場合
商品到着から14日以内にご連絡をいただければ、返金、もしくは交換手続きを行わせていただきます。お手数ですがお手元の商品を着払いにて弊社までご返送ください。 - お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合
（「必要がなくなった」「サイズが合わない」「イメージしていた色と違う」等）- 未使用品の場合のみに限らせていただきます。
※シューズなど外履きされた形跡が確認できる場合は返品・交換できません。 - 弊社へご返送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。
- 返金の際、出荷時の送料（実費）は差し引かせていただきます。
- 代引手数料は、返金の対象外となります。
- 開封済みの場合の返金額：商品金額の50％
- 未開封の場合の返金額：商品金額から10％を引いた金額
※交換は一回のご注文で一度限りとさせていただきます。
※交換品を発送する際、大型商品につきましては送料を実費ご負担いただく場合もございます。
※着払いでお手元の商品を返送いただきました場合、その分の送料は、ご返金時に差し引かせていただきます。
※商品をご覧いただくパソコン等によりましては、実物と若干色合いが異なる場合がございます。
あらかじめご留意頂きました上でご購入いただきますようお願いいたします。 - 未使用品の場合のみに限らせていただきます。
- 返品・交換不可商品
以下の項目の商品につきましては、返品・交換を一切お断りさせていただいております。- 商品到着から14日以上経過したもの
- 使用・着用されたもの
- 事前のご連絡、それに対する弊社からの返答がないまま返送されたもの
- 説明書、部品、タグなどが、商品出荷時の状態から不足しているもの
- お客様理由による商品の破損等があるもの
- 食品・食事用具
- 医療用品・衛生用品（紙おむつ、ガーゼ類、ホータイ、マスク、使い捨てグローブ等）
- 衣類・サポーターなど肌に直接触れる商品 ※未開封の場合のみ対応（開封済みの場合は返品不可）
- アウトレット品・在庫処分品など別途記載のある商品。
- 特注品
- ご提供価格が30,000円以上の商品
- その他
商品の出荷が完了し、まだお手元へ到着していない状態でのキャンセルをご希望されます場合は、弊社までご連絡ください。運送会社へ配達停止の手続きを行います。
但し、出荷時の送料と、運送会社から弊社へ返送される際の送料（実費）につきましては請求させていただきます。
※弊社営業時間内にご連絡いただきました場合のみの対応とさせていただきます。
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電話対応休止に関して -
新型コロナウイルス感染拡大に伴い、少人数にて対応をさせていただいております。当面の間お問い合わせについてはインターネットでの対応のみとさせていただいてります。ご了承くださいますようお願い申し上げます。
お知らせ
- 介護用品・福祉用具
- 健康用品
- 生活用品
- お取り寄せ品
商品カテゴリ一覧
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介護用品・福祉用具
- ◆ ご注文について
-
・インターネット、電話（休止中）、FAXでのご注文が可能です。
※電話・FAXでのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
- ◆ お支払いについて
-
・お支払方法は「クレジットカード決済」「銀行振り込み」「代金引換払い」よりお選びいただけます。
- クレジットカード決済
下記のカードがお使いいただけます。
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銀行振り込み
ご入金確認後の発送となります。
金額・振込先口座はご注文時のメールに記載がございます。 -
代金引換払い
商品お届け時に配達員へお支払いいただく方法です。
別途下記代引き手数料が加算されます。
※配送区分の異なる商品【通常便・クール便・送料無料(通常便)・送料無料(クール便)】を一緒にご購入される場合、配送元が異なり便種ごとに代引き手数料が必要となります。
- ◆ 返品・交換について
・返品・交換規定につきましてはこちらからご確認ください。
- ◆ 配送について
・お届けは、主に佐川急便、ヤマト運輸にて配送します。
※弊社の都合により上記以外の運送便を利用する場合もございます。
※配送便に関しては、お選びいただけません。
- ◆ 配送時間指定
・配送日時を指定された場合でも、諸事情により、指定時間内に配達できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
- ◆ 配送料について
・ご注文金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、配送料は無料となります。
ご注文金額の合計が5,500円税込)未満の場合、配送料として下記料金が加算となります。
送料無料商品やクール便の配送料に関して詳しくはこちらからご確認いただけます。※沖縄県は合計金額による配送料無料が適用されません。
※離島地区につきましては別途送料がかかります。
お届け先地域 通常送料 本州地区 550円 北海道・四国・九州地区 880円 沖縄本島 1,650円 インフォメーション
◆ご注文について
・インターネット、電話（休止中）、FAXでのご注文が可能です。
※電話・FAXでのご注文の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。◆お支払いについて
・お支払方法は「クレジットカード決済」「銀行振り込み」「代金引換払い」よりお選びいただけます。
- クレジットカード決済
下記のカードがお使いいただけます。
-
銀行振り込み
ご入金確認後の発送となります。
金額・振込先口座はご注文時のメールに記載がございます。 -
代金引換払い
商品お届け時に配達員へお支払いいただく方法です。
別途下記代引き手数料が加算されます。
※配送区分の異なる商品【通常便・クール便・送料無料(通常便)・送料無料(クール便)】を一緒にご購入される場合、配送元が異なり便種ごとに代引き手数料が必要となります。
◆返品・交換について
・返品・交換規定につきましてはこちらからご確認ください。
◆配送について
・お届けは、主に佐川急便、ヤマト運輸にて配送します。
※弊社の都合により上記以外の運送便を利用する場合もございます。
※配送便に関しては、お選びいただけません。◆配送時間指定
・配送日時を指定された場合でも、諸事情により、指定時間内に配達できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
◆配送料について
・ご注文金額の合計が5,500円(税込)以上の場合、配送料は無料となります。 ご注文金額の合計が5,500円(税込)未満の場合、配送料として下記料金が加算となります。
送料無料商品やクール便の配送料に関して詳しくはこちらからご確認いただけます。※沖縄県は合計金額による配送料無料が適用されません。
※離島地区につきましては別途送料がかかります。お届け先地域 通常送料 本州地区 550円 北海道・四国・九州地区 880円 沖縄本島 1,650円 - クレジットカード決済