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介護用品・福祉用品通販トップ > 返品・交換について
返品・交換について
アイケアショップでは、より安心してご利用をいただくため、返品・交換に関する規定を設けてございます。 規定は下記の内容となります。
  • 商品の不良・誤送による返品の場合
  • 商品到着から14日以内にご連絡をいただければ、返金、もしくは交換手続きを行わせていただきます。 お手数ですがお手元の商品を着払いにて弊社までご返送ください。

  • お客様のご都合による返品・交換を希望の場合
  • (「必要がなくなった」「サイズが合わない」「イメージしていた色と違う」など)
    ● 未使用品の場合のみに限らせていただきます。
    ※シューズなど外履きされた形跡が確認できる場合は返品・交換できません。
    ● 弊社へご返送いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。
    ● 返金の際、出荷時の送料(実費)は差し引かせていただきます。
    ● 代引手数料は、返金の対象外となります。
    ● 開封済みの場合の返金額:商品金額の50%
    ● 未開封の場合の返金額:商品金額から10%を引いた金額
    ※交換は一回のご注文で一度限りとさせていただきます。
    ※交換品を発送する際、大型商品については送料を実費負担いただく場合もございます。
    ※着払いでお手元の商品を返送いただきました場合、その分の送料は、返金時に差し引かせていただきます。
    ※商品をご覧いただくパソコン等によりましては、実物と若干色合いが異なる場合がございます。
    予めご留意いただきました上でご購入いただきますようお願いいたします。

  • 返品・交換不可商品
  • 以下の項目の商品につきましては、返品・交換を一切お断りさせていただいております。
    ● 商品到着から14日以上経過したもの
    ● 使用・着用されたもの
    ● 事前のご連絡、それに対する弊社からの返答がないまま返送されたもの
    ● 説明書、部品、タグなどが、商品出荷時の状態から不足しているもの
    ● お客様理由による商品の破損等があるもの
    ● 食品・食事用具
    ● 医療用品・衛生用品(紙おむつ、ガーゼ類、ホータイ、マスク、使い捨てグローブ等)
    ● 衣類・サポーターなど肌に直接触れる商品 ※未開封の場合のみ対応(開封済みの場合は返品不可)
    ● アウトレット品・在庫処分品など別途記載のある商品。
    ● 特注品
    ● ご提供価格が30,000円以上の商品

  • その他
  • 商品の出荷が完了し、まだお手元へ到着していない状態でのキャンセルをご希望されます場合は、
    弊社までご連絡ください。運送会社へ配達停止の手続きを行います。
    但し、出荷時の送料と、運送会社から弊社へ返送される際の送料(実費)につきましては請求させていただきます。
    ※弊社営業時間内にご連絡いただきました場合のみの対応とさせていただきます。

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    2017年05月10日

    リニューアルオープンのご案内です
    平素よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。当店は5月10日に全面リニューアルを実施し、本日オープンしました。お客様によりご満足をいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。


    インフォメーション
    ◆ご注文について
    インターネットでのご注文
    電話・ファクシミリでのご注文
    ※電話・ファクシミリでのご注文の場合、
     クレジットカード決済はご利用頂けません。

    ◆お支払いについて
    お支払方法は「クレジットカード決済」「銀行振り込み」
    「代金引換払い」よりお選びいただけます。
    ■ クレジットカード決済
    下記のカードがお使いいただけます。
    クレジットカード
    ■銀行振り込み
    ご入金確認後の発送となります。
    金額・返金先口座はご注文時にお送りします。
    メールに記載がございます。
    ■代金引換払い
    商品お届け時に配達員へお支払いいただく方法です。
    別途下記代引手数料が加算されます。
    送料を含めた合計  
    1万円未満 324円
    1万円以上3万円未満 432円
    3万円以上10万円未満 648円
    10万円以上50万円未満 1,080円
    ◆配送について
    お届けは、主に佐川急便、ヤマト運輸にて配送します。
    佐川ヤマト
    ※弊社の都合により上記以外の運送便を利用する場合もございます。
    ※配送便に関しては、お選びいただけません。

    ◆配送時間指定
    配送日時を指定された場合でも、諸事情により、指定時間内に配達できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
    時間

    ◆配送料について
    ご注文金額の合計が5,400円(税込)以上の場合、無料となります。
    ご注文金額の合計が5,400円(税込)未満の場合、送料として下記料金が加算となります。
    お届け先地域と送料  
    本州地区 540円
    北海道・四国・九州地区 864円
    沖縄本島 1,296円
    ※離島地区は別途別料金が加算になります。個別にご案内いたします。

    ◆返品・交換について
    ■商品の不良・誤送による返品の場合
    到着から14日以内にご連絡をいただければ、返金、もしくは交換手続きを行わせていただきます。
    お手数ですがお手元の商品を着払いにて弊社までご返送ください。
    ■お客様のご都合による返品希望の場合
    ●未使用品の場合のみに限らせていただきます。
    ■返品不可商品
    ●商品の種類によって規定を設けております。
    より詳細の返品・交換規定につきましてはこちらからご確認ください。

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